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        【中級職業經理人】《管理者八大工具應用》課后分享五(2019春季哈工大班)

        341312019/9/2 10:59:25 收藏

         2019年7月20-21日(周末),哈工大中級國際職業經理人系統實戰研修班第十講:《管理八大工具應用》在深圳大學城哈工大校區圓滿結束。本次課程由深圳市職業經理人發展研究會、哈爾濱工業大學(深圳)聯合舉辦。

         

                當前,全球的企業管理者都在使用大量的管理工具。這些工具既包括戰略規劃和基準管理等廣泛適用的方法,也包括識別標簽應用等專業化的方法。事實上,關注并選擇管理工具,幾乎已經成為每一位管理者的責任。

         

        管理工具是由管理者使用的,直接或者間接作用于管理對象,能夠幫助管理者實現管理目標的有形的事物。管理工具的本質是管理規律發生作用所需條件的物化準備;是管理者人體功能器官的延伸和放大。管理工具是管理者最好的幫手,是管理者管理水平高低的標志。企業管理者管理工具,是影響企業競爭力的核心要素。企業管理工具對企業高效率運作起到了明顯的推動作用。

         

        本課程對世界500強企業最常用的管理工具及其運用做了清晰的梳理。像德爾菲法、波士頓分析矩陣、SWOT分析法、平衡計分卡…不同時代的管理工具為社會創造了巨大的財富,有的甚至引起了深刻的社會變革。這些經典管理工具準確地把握了管理的規律,把先進管理理念轉化為可操作的程序和方法,讓我們得以穿過復雜,走向簡單。無論對普通員工,還是商界精英,靈活掌握并運用這些管理工具已經成為一種必備的商業素質,同時也必將大大提高你的管理水平和經營業績。

         


         

        部分學員課后感悟 

        【來自四組的魏佳寧】

         

        收獲1、基礎管理工具。第一,頭腦風暴,流程第一個發言,兩個追求,三個不準,四個步驟。兩個追求,包括數量的追求和創意的追求。三個不準,包括不打斷,不質疑不批評。四個步驟,主持人發言,個人發言,小組討論,小組總結。

         

        收獲2、思維導圖是通過帶順序標號的樹狀的結構來呈現一個思維過程,將放射性思維具體化的過程,利用可視化手段,促進靈感的產生和創造性的思維產生。注意的點。第一在繪畫的過程中要使用顏色,第二在制作的過程中是彎曲曲線,而不是一條直線,第三一定要在線上寫好關鍵詞,而不是中間,第四用中心圖表達自己的思想。

         

         

        收獲3、管理者的四個核對清單:我的工作內容;我的工作目的;我的價值貢獻;我的工作支持。

        在分析完自己的清單之后,有三個核對的等級的,與領導核對;與下屬核對;預評級核對;總結歸納。

         

        收獲4、下屬能力能力和領導的工作風格相匹配的。八個象限:第一,高能力高意愿的下屬,要進行充分的授權。第二,對于高能力低意愿下屬,要高工作高關系。第三,對于低能力高意愿的下屬,要進行雙高處理,高工作高關系。比如說“你態度很好,積極性很強啊,這個工作這樣做會不會更好地實現你的目標?”這樣的話術。第四個,低能力低意愿的下屬,要進行高工作低關系的處理,對于此類人進行簡單的工作任務分配和指導。那么對于此類的下屬,兩部分原因造成,第一個真的不愿意干。第二個是對自己沒信心,不知道怎么去做,所以領導此時要給出如何去做123,讓他進行去執行。

         

        收獲5、如何提高情商?提高情商一共分為五個部分,第一要進行自我意識,自己察覺自己的情緒變化,喜怒哀樂,第二,對自己的情緒進行控制和管理,發現自己為什么會有這樣的情緒,進行分析,可以暫緩去解決,比如“領導這個事兒,我收到了,明天給你確切答復”給自己留出時間去緩和情緒。第三,進行自我激勵,那么如果做得好,我會給自己什么樣的積極獎賞,給自己一個動力,繼續保持這個習慣,第四個情感的轉移,共情,我理解你的理解。第五,處理相互關系,有利于我們和與他人建立良好關系,并且把關系維持長久。

        收獲6、魚缸會議。注意事項是三個,1:3個贊美,1個建議;2: 建議中少出現否定詞,“不”等,需要正向積極,可以變得更好。流程,3:時間的管控,一定要控制在多少人,多少分鐘之內完成,4:流程過程中不允許批評,打斷或嘲笑,一定要真情流露。魚缸會議效果1: 調動團隊的氣氛,2:讓人發現人與人之間的真善美,3:發現別人眼中的自己,給自己增強信心。

         

        反思:

        第一,在頭腦風暴中。我以前經常使用這個工具,但是經過老師的總結,我會發現重點,就是不至于不批評。即使是一些不合邏輯的想法,也盡量地記錄下來,這樣有利于大家集思廣益,調動積極性。

         

        第二,對于管理者的四個核對清單,不僅是管理者的核對,更是個人的核對,自己應該給自己列項四個。工作的內容,目的貢獻,支持。來檢查自己的工作進度,包括甚至是對下屬的工作的核對清單,有利于自我管理或團隊管理。

        我自己是一個經常對自己負面情緒我很多的人,但是從大家的眼里給我了我很多贊美,甚至是很少的負面評價,我覺得是我是應該重新定位自己,發現自己的亮點和優勢,更加勇敢的去面對問題。反思我最近工作狀態不是太好,覺得很累不想做,對現在的狀態不滿意。改變方法:積極工作,增加收入。第二給自己及時的獎勵,但是目標不能遙不可及達不到,比如一次旅游,一個包。工作要盡情高效,獎勵要開闊眼界,培養生活興趣。

         

        【來自四組的黃利乾】

        收獲1、魚缸會議:5-10人的團隊,如魚缸一般圍坐在一起似魚缸,中間站著為一條“魚”,每個人對“魚”的欣賞和建議的都是水。“魚“自始至終不發言,聆聽反饋后只說謝謝。一滴水在反饋時,其他水保持聆聽狀態,不打斷,不評價。一條魚的反饋結束之后,這條魚出來扮演水滴,換一滴水進去做魚。依次輪流,直到每一滴水都做過魚,都接收了來自伙伴的真誠的三個欣賞和一個建議。通過如水一般的環繞和陪伴,我能讓人們逐漸放下內心的防備,彼此敞開心扉坦誠對話。
        這樣可以有效提升團隊人員的快樂指數,讓他們感受自己在不同人的眼里的三個欣賞和一個建議,對自己不足加以完善,認識更好的自己,同時提高團隊成員成就感,歸屬感。
         
        收獲2、智商、情商、逆境商,智商使人抓住機會,情商使人利用好機會,逆境商使人不輕易放棄機會。情商高的人知道自己的情緒、知道別人的情緒、尊重別人的情緒、控制自己的情緒四個核心內容,做為管理者在管理下屬之前,先控制好自己的情緒。
         
        收獲3、情景管理模式,分析下屬不同階段的工作情景,按相應的模式進行管理
        a、授權型下屬:高能力高意愿,管理:低工作低關系
        b、限制型下屬:高能力低意愿,管理:低工作高關系
        c、監督型下屬:低能力低意愿,管理:高工作低關系
        d、輔導型下屬:低能力高意愿,管理:高工作高關系

         

        反思對自己的認識和反思不夠,情商不夠高,不會利用機會,讓機會悄然溜走,后續多找話題與身邊的同事、朋友交流,大家深入了解對方后,才知道大家的優勢是什么需要什么,才能抓住機會,利用好機會。

        【來自五組的黃艷】

        收獲1、頭腦風暴平時工作中有使用,但要用文字表達他的規則.流程說不上來,用老師的方法1-2-3-4-4的方式來記憶就簡便多了。
        收獲2、思維導圖的多種應用場合,發散式思維匯總,讀書筆記,會議記錄……
        收獲3、工作中的自我三問:工作是什么,工作為什么,工作如何做。只有弄清楚自己的目標是什么,才能更好的去完成目標
        收獲4、馬斯洛需求理論的深層次理解,五層升級到八層,需求因人而異,不是所有人都是由低層次向高層次遞進。(課堂案例充分體現了這一點)。
        收獲5、員工能力與意愿的四象限模型,工作行為和關系行為四象限模型相結合,充分了解員工的訴求以及關注點,針對不同類型的員工因材施教。
        收獲6、魚缸會議,一個拉進彼此關系的橋梁,讓大家的關系更親近。讓大家看到自已不一樣的一面以及自已在大家心中是什么樣的。
         
        反思:通過跳樓的案例,發現問題的所在,當領導下達的任務你不贊成不接受的時候,我們需要轉換思維,與領導進行4清單核對。
        通過魚缸會議的學習和演練,深刻認識自已的長處跟短板,以及工作、生活存在的問題并加以改善及行動,從明天起,每天一條真誠的贊美給辦公室人員。

         

        【來自五組的王海泉】

         

        收獲1頭腦風暴

        規則:一個發言→每個人逐一發言;二個追求→數量、創意;三個不許→不許打斷、不許批評、不許質疑;四個步驟→主持人、小組每人討論、小組合并觀點、小組決策;四個方法→疊羅漢、移花接木、架橋、唱反調。

         

        收獲2、四個核對:和自己,上級下級,平級核對工作內容,工作目的,價值貢獻和工作支持,達成三個統一。

         

        收獲3、開放空間:一個目的,三個原則,三個角色和六個步驟;其中三個角色:小蜜蜂、花蝴蝶和長頸鹿;在期間:人、語言和時間都是自由的;六個步驟是:擬定課題、張榜公布、記錄智慧、總結智慧、分享智慧,最后形成標準。

         

        收獲4、馬斯洛需求理論的延伸:生理需求(本我體現)-安全需求-社交需求(也是愛與歸屬感的需求)-審美,認知的需求(自我體現)-尊重需求-自我需求(超我需求的體現)。在工作中盡量強化員工的高層次的需求,減少員工對低層次需求的關注

         

        收獲5、人生的三個商數:智商使人抓住機會,情商使人利用好機會,逆境商使人輕易不放棄機會。從情緒中脫離出來,不被情緒左右,做到我們可以自己控制情緒,并認知他人情緒,換位思考,產生共情

         

        收獲6、情境領導,通過兩個四象限模型的結合分析,了解不同員工需要不同的管理方式,不同員工不同時期有不同的需求,準備掌握員工問題及需求快速解決問題

         

        反思發掘家人,團隊成員,下屬的長處,及時贊賞。每個人每個時期都需要贊賞,需要認同感,需要成就感。

         

        來自五組的鄭柳丹 】
        收獲1、在日常的工作中,經常會遇到需要解決某一個問題的時候需要一個部門集思廣益,如果直接讓每個人發表意見的時候,往往會全場鴉雀無聲。在之前遇到這個情況的時候往往都是很難進行下去。今天尹老師所說的團隊共創很好的解決了這個問題,通過頭腦風暴集中了大家的想法,再通過排列組合大家提煉出意見從而達到目的。

         

        收獲2、今天尹老師加了一個“情境領導”針對能力與意愿的組合及工作與關系的組合,發現了自己的一個很大的誤區,更多的考慮到了對應的組合,而沒有想過可以將潛在的人員發展起來,就如針對有意愿沒能力是需要高工作高關系將其發展為高能力高意愿的人。

         

        收獲3、魚缸會議的應用,通過該魚缸會議的現場演練,在演練的過程中我們每一組的人都對“魚兒”提出了三個贊美,一個建議。一個魚缸會議下來拉近了每個人之間的距離,增強自信心,每個真誠的建議讓每個人都收益匪淺。

         

        反思:老師的一句話“在工作中我們有多久沒有認同身邊的人了?”在工作的時候大家都是忙于工作,覺得大家都已經那么熟悉了,不需要語言的贊美了,不需要這些虛的東西。通過魚缸會議讓我深刻的感覺到,在手拉手,對視對方真誠的說出優點及建議時,彼此的距離已經在快速的拉近。中國人的特色,在平常的工作中我們是很難會說出這些話語,通過魚缸會議讓大家有機會說出來。

         

        【來自五組的馬觀燊】

        收獲1、平時也在用頭腦風暴,但是運用的規則不明晰,頭腦風暴的運營,必須符合條件。

        1個發言;2個追求(追求數量,追求創意;3個不行(不行打斷,質疑,批評);4個步驟(主持人發言、個人發言、小組討論、小組決策)。規則是“團隊合作不求質量”

         更加一步的了解思維導圖的相關概念和繪制方法以及生活學習中的應用,及帶來的好處。實際體驗了繪制7步驟和繪制導圖規則加強導圖繪制的能力提升。

         

        收獲2、工作4核對清單:“跳樓”是很好的案子,很多工作覺得不能完成。 一份簡單的表格,但是用處很大,提前核對工作上的需求,就可以避免期望的偏差,更好的完成工作。

         

        收獲3、團隊共創工具,一個快速讓團員提出建議和收集建議的工具,同時讓團員們有參與感&認同感,快樂感,成就感在一個課題上,可以更快的把最終方案落實和執行。

         

        收獲4、重新對情商的認識,情商高。要清楚的知道自己的情緒、知道別人的情緒、尊重別人的情緒和控制自己的情緒,才是情商的核心內容。要從情緒中脫離出來,不被情緒所左右。

        人際關系管理是管理他人情緒的藝術。它要求人能在認識他人情緒的基礎上,采取相應措施,與他人建立維系良好關系。一個人的人緣,領導能力,人際關系和諧程度都與這項能力有關,充分掌握這項能力的人常常能成為社會上的佼佼者。

         

        收獲5、魚缸會議,一個很實用的工具來促進團隊彼此關系。讓團員們真誠的了解和表達彼此的欣賞和建議。  同時,提高情感指數,快樂指數,更好工作氛圍,提高彼此的信任,身邊的同事對每一個員工的新認識和關系調整。 

         

        反思:經過魚缸會議的練習,馬上體會到和組員的關系有好大的拉近,所以會在短時期內,和下屬展開一個魚缸會議,以便和下屬同事的關系拉近。

        現實工作上,很多工作沒有把工作的目的和需要的支持想透,三個級別4個核對是很全面的工作核對表。  馬上會啟用4個核對表,把個人,對上對下和同事的工作內容,目的,價值貢獻及支持,全面核對,提高工作效率。


         

        哈工大中級職業經理人2019年秋季班招生火熱開啟~

         

        卓越職業經理人培養計劃之國際職業經理人實戰研修班課程是由美國職業教育學會授權,由深圳市職業經理人發展研究會和哈爾濱工業大學(深圳)結合企業職業經理人隊伍梯度培養培育需要,聯合推出的系統性管理課程。

         

        國際職業經理人資格認證(中級)研修班2019年秋季班課程表

         

        中級職業經理人課程收益:

        1. 找出管理的弱點及差距,掌握全面的系統管理方法和工具;

        2. 清晰管理的角色與職責,培養企業管理者正確的工作態度;

        3. 掌握溝通與協作的方法,建立在業職場中良好的人際關系;

        4. 學會以心帶人帶人帶心,激發部屬工作意愿提升工作士氣;

        5. 懂得發揮企業組織效能,學會以團隊的力量完成企業目標;

        6. 培養主動發現問題意識,以高效職業化的精神改善和提升。

        實現從傳統管理到到現代管理、從經驗管理到科學管理、從封閉管理到開放管理、從被動式管理到主動式管理的思想轉型

         

        課程咨詢:

        朱老師 0755-83899301   138-2339-5416

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