• 【服務機構情況】

  【服務機構】 深圳市職業經理人發展研究會（以下簡稱：研究會）

  培訓部：深圳市鼎睿企業管理咨詢有限公司（以下簡稱：鼎睿）

  【機構介紹】

  深圳市職業經理人發展研究會，是深圳第一個成立且目前唯一致力于搭建職業經理人服務平臺，推進職業經理人隊伍建設的非營利組織。研究會充分整合職業經理人、研究專家、企業家三方力量，致力于為深圳經理人和職業經理人服務，不斷成就深圳職業經理人的事業發展和突破。

  研究會培訓部鼎睿，是以具有發展潛力的中國企業和職業人員管理能力提升為核心服務對象。以“使中國的職業管理者能夠得到世界上最成熟實用的管理知識和管理工具”為使命。致力于企業管理系統和個人管理能力持續升級，立志成為中國專業的職業經理人培訓和企業管理優化咨詢綜合服務商。

  在培訓方面：鼎睿獨創自我管理能力提升實戰訓練營、團隊管理能力提升實戰修煉營、領導力發展實戰工作坊，為企業管理水平提升和職業人管理能力提升提供“一站式”綜合服務。引入國內和國際成熟職業經理人認證課程，為客戶提供管理勝任力測評、管理提升培訓、企業實地“操刀”演練、專家工作坊式輔導，實現了中國企業管理和人才提升需求“工具化”、“方法化”、“實戰化” 。

  在咨詢方面：鼎睿以有效地提升企業的整體管理運作效率和核心競爭力為目標，依托來自企業一線的高層管理者和行業內管理專家資源，致力于：

  • 中小企業管理優化：訂單履行流程為核心的全面管理系統優化
  • 咨詢式顧問服務：行業長期深度涉水的實戰派人士為您的企業提供決策咨詢及貼身服務
  • 咨詢式培訓服務：根據企業核心改善需求，鼎睿顧問團隊提供教練式知識轉移培訓服務，培訓服務結束后六個月內顧問團隊提供建議、輔導、輔助完善，進行糾偏和知識經驗支持

  在公益方面：鼎睿公益是由鼎睿團隊、專家學者和熱心公益事業的愛心學員自愿聯合組成，我們關注社會問題，希望通過我們的力量為人們創造一個和諧文明的社會環境，我們為中失業和殘障人士，免費提供鼎睿管理課堂課程服務、職業路徑規劃、職場自信提升課堂，幫助失業和殘障人士認知并發現自我優勢和劣勢，發揮優勢，規避劣勢，塑造職業自信和競爭力，體會精彩人生。

• 【課程介紹】

  六西格瑪是能夠嚴謹、高效地以數據為基礎的解決企業問題的方法技術。它包含了眾多管理前沿的先進成果，以“零缺陷”的完美商業追求，帶動質量成本的大幅度降低，最終實現財務成效并能顯著提升企業水平，增強企業競爭力，實現企業發展的重大突破。

  六個西格瑪的管理方法重點是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響問題的因素，找出最關鍵的因素加以改進從而達到更高的客戶滿意度。如果你正在尋找一種使企業降低質量缺陷和服務偏差并保持持久性的新方法，那么不用猶豫了。

  六西格瑪將以重大的財務成效證明你的選擇是正確的。美國通用電氣公司首席執行官韋爾奇先生在2000年年報中指出：六西格瑪所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程和降低了材料成本。六西格瑪的實施已經成為介紹和承諾高品質創新產品的必要戰略和標志之一。 實施六西格瑪對于一個企業來說，不僅僅只是一系列的訓練。它意味著整個企業文化從防護性的標準化管理到放開思想改革創新的突破性理念。

  六西格瑪在提供行之有效的管理方法和流程技術的基礎上，為企業培養了具備組織能力、激勵能力、項目管理技術和數理統計診斷能力的領導者，這些人才是企業適應變革和競爭的核心力量。他們將最先進的工作方法和最新的電腦技術，應用到一個簡單的流程模式DMAIC中，通過追求零缺陷運行和改善流程達到使顧客滿意的快速突破性改善。以達到每一個環節的不斷改善的戰略目標。

  六西格瑪之所以能夠成功,在于它成功贏得了作為核心因素的最高層管理層的參與和盡心盡力。 ----- 朱蘭博士

  雖然六西格瑪使用很多技術性的工具方法,但它不是一個技術項目,而是一場領導力和文化的變革。 ----- 杰克·韋爾奇

  六西格瑪不僅可以幫您突破企業持續發展的瓶頸,還可以成功的幫您跨越質量峽谷,最重要的是6σ可以給您帶來30%以上的投資回報率,所以六西格瑪是每個老板和老總們的必修課程。

• 【課程目的】

  1. 了解6σ概念、作用和戰略意義。

  2. 熟悉6σ的推行步驟和管理模式

  3. 掌握6σ過程管理

  4. 了解6σ項目團隊管理

  5. 掌握6σ方法工具的使用

  6. 學會6σ案例應用

  7. 掌握如何了解和滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

  8. 掌握以數據為基礎的解決問題的能力；

  9. 幫助企業持續降低成本，改善品質，優化流程和提高效率；

  10. 形成持續改善的思維和解決問題的管理模式。

• 【課程對象】

  五年以上工作經驗，有一定統計基礎，大專以上學歷，挑戰自我的未來領導者。

• 【授課方式】

  互動式講授、模板練習、案例分析、角色體驗、小組研討，項目實施與輔導

• 【講師介紹】

   鄧小初 深圳職業經理人發展研究會 創新/變革與持續改善專家

  

  • Experience
  • 三星精益六西格瑪資深顧問，革新推進部部長
  • 六西格瑪黑帶大師，
  • Education
  • 精益六西格瑪黑帶大師，深圳精益6Sigma專家組專家，MBA—工商管理碩士
  • Language中文/英語

  優勢與專長：精益創新/企業變革/持續改善體系，六西格瑪、精益六西格瑪，DFSS-P  DFSS-C    精益生產/TPM

  咨詢經驗

  >     資深企業創新與變革專家、精益6Sigma黑帶大師，主要工作包括企業創新與持續改善體系建設，DFSS、精益六西格瑪培訓與咨詢，服務客戶包括海爾、華為技術、三一重工、江淮汽車、東菱集團、濰柴動力、 廣州南玻、中興通訊、中國化工、陜汽集團、國家電網、柳汽、裕華聚酯、航盛集團、吉利、京華、廣豐煙草等。咨詢業務經驗涉及企業創新/革新與持續改善體系建設、精益企業建設、六西格瑪、精益六西格瑪等改善項目的實施等，在咨詢行業服務九年，在三星系統服務十年，期間經歷精益生產、TPM推進，精益6Sigma部長、首席咨詢顧問等。其主要服務客戶及經歷如下：

  >     華為技術：曾服務華為技術中央研究部，其間擔任項目經理，涉及老師16人、項目達34個，成功結案，擔任華為技術精益6Sigma項目經理，主要負責帶級課程講授、項目輔導，并協調資源保證項目進度，向客戶領導層匯報項目進展，幫助項目組確定改善方案等。項目范圍涉及IPD研發流程優化，軟件研發效率提升，激光焊接工藝開發、RRU可靠性提升、提高熱仿真精度、測試效率提升、機柜加工不良降低、供應商品質管控、盤纖組裝效率提升、無線ASIC設計質量提升等

  >     招商銀行：曾擔任招商銀行精益六西格瑪項目經理，主要負責帶級課程講授和項目指導、項目管理與進度保障、客戶溝通等。項目范圍涉及“現金池產品開發”、“現金管理產品(CBS)研發流程設計”、“提升審貸內部運行效率”、“貨押業務流程改造”、“年金業務流程優化”等

  >     三一重工：曾擔任三一重工IT總部精益六西格瑪項目經理，主要負責課程講授和項目技術指導、項目整體管理、客戶溝通等。項目范圍涉及 PBOM發布一致率、SBOM發布一致率、ECN執行率提升、產品生命周期BOM一致率、普通客戶端響應速度提高等。

  >     海       爾：曾擔任海爾合肥空調精益6Sigma項目經理,負責協調管理總體項目進展，協調資源解決問題。與項目組共同工作，確定各階段主要工作方向及輸出成果，對項目組進行必要的解決問題方法和工具培訓。項目包括壓縮機品質損失降低、外損降低、提高管組焊接質量等

  >     江      準：曾參與江準精益六西格瑪項目的BB/GB培訓與BB/GB項目咨詢，項目包括：提升4GB裝配單班產能、降低4GB工廢損失（缸體、缸蓋）、降低汽油機二廠機加工車間工廢成本損失、降低柴油機缸體線刀片類刀具加工成本、提升柴油機廠總裝車間產能等19個，項目均達到預期目標，預計年收益3500余萬元。

• 【費用說明】

  服務模式	服務重點
  模式一	系統理論導入
  模式二	系統理論導入+全程實戰案例演練
  模式三	系統理論導入+領勝項目案例改善
  其他相關說明;
  模式選擇	企業可以根據本次啟動內訓的培養目標，選擇和確認培養模式，其中請關注每個培養模式的課堂上限人數有所差異
  費用說明	報價費用包括授課費用、教材復印費、稅費、深圳市交通費用。考試費和證書費需要根據考試人數另外支付
  考試說明	六西格瑪綠帶（GB）培訓合格證書300元/人     中國質量協會六西格瑪綠帶（GB）認證200元/人     美國認證協會注冊精益六西格瑪綠帶（LSSGB）資格證書1800元/人

   

• 【培訓延伸持續服務】

  1、 課程結束后三個月內，鼎睿可以使用在線/非在線的方式由專職培訓講師隨時解答學員的疑問并給予指導；

  2、 課程結束后鼎睿每年將為客戶企業提供12場深圳管理人大講堂講座服務，每次提供4個價值3520元的免費參會名額；

  3、 內訓服務企業員工可享受鼎睿平臺管理人持續交流服務；

  管理人大講堂	每個季度一次，每年四次，標桿性企業高管主講
  管理人書坊	管理書籍推薦，免費借閱，讀書會分享
  管理人俱樂部	深度拓展管理人社交能力和交流合作平臺，精英薈萃
  職業經理人講師團	提供專業人員轉向專業講師核心技能訓練，表現優秀的學員推薦至企業巡講
  職業經理人演講俱樂部	與國際公益演講組織TOASTMASTER聯合，專注管理溝通與領導力主題，提升職業經理人公眾表達能力
  招聘服務	搭建人才與企業對接平臺，實現人力資源價值騰飛
  鼎睿公益	幫助失業、殘障人士，傳遞希望和溫暖

   

• 【課程大綱】

  1 導論

  1.1  破冰

  1．學員分組

  2. 選擇組長

  3. 確定團隊名稱及團隊口號

  4. 小組成員互相介紹

  1.2  六西格瑪管理思想概要

  1. 六西格瑪管理的歷史和發展

  2. 六西格瑪管理的定義和目標

  3. 六西格瑪管理如何推進

  4. 六西格瑪項目如何實施

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  2定義階段

  2.1明確客戶需求

  2.1.1 明確客戶及其需求

  1. 了解客戶需求收集的方法

  2. 各種方法優劣的比較

  3. 如何進行頭腦風暴

  4. 課堂練習

  2.1.2 分析客戶需求

  1. 對客戶需求進行分類，明確哪些是基本需求、重要需求、富有吸引力的需求、無關要緊的需求（Kano分析）

  2. 課堂練習

  2.2  確定項目CTQ

  2.2.1   確定CTQ

  1. 什么是CTQ

  2. 如何識別CTQ

  3. QFD方法、柏拉圖分析方法介紹

  4. 課堂練習

  2.2.2  確定項目Y

  1. 什么是項目Y

  2. 項目Y和CTQ之間的關系

  3. 六西格瑪項目的基本條件

  2.3  確定目標計劃

  2.3.1    問題陳述

  1. 問題陳述的結構

  2. 問題陳述的注意事項

  2.3.3目標描述

  1. 項目目標陳述(POS)

  2. 確定項目目標的方法

  3. 項目中間及最終交付物

  4. 課堂練習

  2.3.4     確定項目范圍

   高端流程圖（SIPOC）

  2.3.5確定項目計劃

  1. 制定項目計劃的步驟

  2. 如何生成WBS、創建甘特圖

  3. 項目風險計劃的制定

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  3測量階段

  3.1測量系統分析

  3.1.1    統計基本概念介紹

  1. 連續數據的特征描述

  2. 數據分布種類的介紹（正態分布、二項分布、泊松分布）

  3. 樣本和總體的關系

  4. 好樣本具備的特征

  3.1.2 連續型數據測量系統分析

  1. 測量系統的相關概念

  2. 測量系統的度量指標

  3. 測量系統分析的結果解釋（案例）

  4. 輸出圖表的解釋

  3.1.3離散型數據測量系統分析

  1. 測量系統的度量指標

  2. 測量系統分析的結果解釋（案例）

  3.2過程能力分析

  3.2.1    波動的概念

  1. 什么是波動

  2. 波動的類型及產生的原因

  3.2.2 連續型數據過程能力分析

  1. 什么是過程能力指數Cp和Cpk

  2. 它們的計算方法

  3. 如何運用Minitab計算過程能力指數

  3.2.3 離散型數據過程能力分析

  1. 西格瑪水平的計算

  2. 課堂練習

  3.3尋找潛在要因

  3.3.1過程流程圖

  1. 過程流程圖的定義和種類

  2. 如何繪制過程流程圖

  3. 課堂練習

  3.3.2魚骨圖分析

  1. 魚骨圖分析方法介紹

  3.3.3因果矩陣分析

  1. 因果矩陣的實施步驟

  2 .案例介紹

  3. 課堂練習

  3.3.4失效模式分析

  1. FMEA的相關概念

  2. FMEA實施的步驟

  3. 案例介紹

  4. 課堂練習

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  4分析階段

  4.1確定關鍵因素

  4.1.1    圖表分析

  1. 圖表分析的目的

  2. 確認變量的分布

  3. 比較變量的分布

  4. 變量之間的相關關系

  5. 課堂練習

  4.1.2流程分析

  1.流程價值分析

  2.流程效率分析

  4.1.3    比較分析

  1.中央極限定理

  2.假設檢驗理論介紹

  3.單樣本的比較分析

  4.雙樣本的比較分析

  5.多個樣本的比較分析

  6.比率比較分析

  4.1.4回歸分析

  1．回歸分析

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  5改進階段

  5.1產生改進方案

  5.1.1提出多種改進方案

  1. 制定改進方案需要完成的任務

  2. 課堂練習

  5.1.2選擇和優化改進方案

  1. 選擇最優方案的方法

  2. 風險評估和風險管理

  3. 課堂練習

  5.1.3方案產生的創意技術

  1.六頂思考帽

  5.2實驗設計（DOE）  

  1. 2K因子實驗設計

  2.全因子實驗設

  5.3改進結果驗證

  5.3.1實施改進方案   實施改進方案注意的問題

  5.3.2驗證改進結果    驗證改進結果所使用的方法

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  6控制階段

  6.1固化改進結果

  6.1.1    制定控制計劃

  1. 實施控制計劃的目的

  2. 如何制定控制計劃

  6.1.2防呆與防錯

  1. 防呆與防錯

  6.1.3 控制圖

  1. 各種控制圖的原理

  2. 如何繪制控制圖

  6.2項目總結

• 【其他說明】

  課程確定后，鼎睿將提供統一版本的課程服務合同

課程相冊COURSE PHOTO